AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa.
Calle Fray Luis de León 7 derecha alto
35500 Arrecife de Lanzarote ESPAÑA
Datos relativos a la autorización administrativa previa para el ejercicio de la actividad:
Intermediación turística concedida por el Gobierno de Canarias I-0003467
Política de cancelación General:
1. Cancelación Gratuita si cancela antes de 24h al día de disfrute de la actividad contratada.
2. En el caso de no presentación en el punto y hora concretado por parte del Usuario para la realización del servicio, éste no tendrá derecho al rembolso de las cantidades abonadas al efecto previamente por el servicio contratado.
3. Modificación de fechas gratuitas hasta 24H antes del inicio de la actividad.
4. Excursión a Fuerteventura es imprescindible llevar DNI o pasaporte en vigor, de lo contrario no se podrá realizar la excursión.
La cancelación se puede realizar de forma automática en el primer correo electrónico recibido en la sección Gestiona su reserva, tenga en cuenta que la devolución del dinero puede tardar hasta 24H laborables en hacerse efectiva es su tarjeta, si en su correo no dispone de este apartado debe notificar al correo lanzaroteguides@gmail.com .
Cancelaciones por parte de la empresa Lanzaroteguides: La empresa se guarda el derecho de realizar cancelaciones por motivos de fuerza mayor como por alertas meteorológicas, falta de participantes en la excursión, errores o cualquier otra causa. En ese caso la empresa Lanzaroteguides avisará a sus clientes y realizará la devolución inmediata de lo pagado si fuese el caso.
Términos y condiciones:
No nos hacemos responsables de errores tipográficos, interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, falta de información suministrada por terceros o errores propios o de terceros en la disponibilidad del servicio contratado.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor con el que el Usuario elija contratar a través de este Web, incluyendo, con carácter enunciativo y no restrictivo, el pago de cualesquier importe/s devengado/s y la observancia de todas aquellas normas y limitaciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios y en caso de que las hubiera, éstas, se pondrán de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la realización de la reserva.
Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.
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El titular del sitio web puede ofrecer servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al usuario en cada caso concreto.
Protección de datos personales:
LANZAROTEGUIDES S.L informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en el nuevo Reglamento de Protección de Datos 1016/679 de la Unión Europea (RGPD).
Más información sobre la protección de datos :
SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura del propio banco, y que se transfieren mediante SSL
POLITICA DE DATOS
El uso de los datos personales está definida en base al Reglamento General de Protección de datos y la normativa española vigente.
Con el fin de conseguir la máxima transparencia y en base a nuestra política proactiva le informamos:
¿Por qué solicitamos sus datos?
Lanzaroteguides S.L., informa al cliente que el tratamiento de los datos se realiza con las siguientes finalidades:
Llevar a cabo todas las gestiones relacionadas con la elaboración de presupuestos, contratación y prestación de servicios de Lanzaroteguides S.L. a la empresa a la que pertenece o en su caso al interesado que lo solicite. Así como atender y contestar las comunicaciones recibidas y las de prospección comercial para mantener informado a los usuarios de eventuales promociones.
¿Qué tipo de datos recabamos?
Datos personales correspondientes a su propia identidad y que sean adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. A tales efectos, el usuario será el único responsable frente a cualquier daño, directo y/o indirecto que Lanzaroteguides S.L. , por el uso de datos personales de otra persona, o sus propios datos personales cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o impertinentes.
Igualmente el usuario que utilice los datos personales de un tercero, responderá ante éste de la obligación de información establecida en el RGPD para cuando los datos de carácter personal no hayan sido recabados del propio interesado, y/o de las consecuencias de no haberle informado.
¿Cómo se recogen?
Uso de formularios para la recogida de datos personales. En los formularios de contacto existentes en la web, donde se recogen datos de carácter personal, el usuario deberá consentir de manera expresa y con carácter previo al envío de los mismos, la aceptación y conocimiento de la política de privacidad mediante la cumplimentación del check «he leído y acepto la política de privacidad»y acuyo contenido podrá tener acceso mediante el enlace adjunto que le remitirá el presente aviso legal.
Si el campo check no fuere marcado por el usuario, no se realizará el envío de los datos contenidos en dichos formularios
Uso compartido con terceros:
Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. No están previstas las transferencias de datos a terceros países.
Derechos: Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitarlos y oponerse a su tratamiento en cualquier momento, también puede retirar el consentimiento prestado y reclamar ante la autoridad de control ( Agencia Española de protección de Datos c/ Jorge Juan nº6 2, 8001 Madrid). Para el ejercicio de sus derechos dispone de un canal directo con nuestra empresa en el email de Protección de Datos
lanzaroteguides@gmail.com
indicando en el asunto protección de datos.
Asimismo, Lanzaroteguides S.L. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
Particularidades en las condiciones de cada servicio:
Alquiler de coches:
Las confirmaciones de reservas son inmediatas. En caso de no disponer del modelo seleccionado, se entregará un modelo similar o superior.
Las reservas incluyen las siguientes características:
Política de combustible: No se retiene ninguna cantidad de dinero por combustible. El tanque de combustible debe dejarlo tal cual se lo entregen en el momento del alquiler.
Formas de pago: Pago a la recogida del vehículo en Lanzarote en la oficina seleccionada de CICAR: Efectivo, tarjeta de crédito o débito.
Cancelaciones: Sin penalización por cancelación.
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Excursiones Marítimas:
Todas las excursiones marítimas están sujetas a las condiciones meteorológicas.
En caso de tener que cancelar una excursión por condiciones meteorológicas adversas, usted podrá elegir entre cambiar su excursión para otro diá que estén disponibles plazas o pedir el rembolso del 100% de lo pagado previamente.
Avistamiento de cetáceos: Condicionada a un mínimo de 4 personas para realizar la excursión, en el caso de no poder realizarse por falta de participantes se reembolsará el 100% del pago efectuado.
Excursiones a Fuerteventura o Excursiones de Fuerteventura a Lanzarote:
Es imprescindible llevar el DNI o el pasaporte en vigor, en caso de no llevarlo en el momento del embarque en Ferry no le será posible continuar la excursión y tendrá que costearse por sus propios medios el regreso a su alojamiento, tampoco recibirá ninguna devolución de lo pagado por la excursión.
Traslado Ferry Fuerteventura solo gratuito al reservar billete de ferry.
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Excursiones Terrestres:
La opción de montar en camello mencionada en todas nuestras excursiones que visitan el sur de la isla como un extra de 11 € , esta condicionada a que la caravana de camellos se encuentre en el echadero de los camellos.
Si dicha caravana tiene que abandonar el echadero de camellos por condiciones meteorológicas adversas, plagas o cualquier otra razón.La opción del paseo no estará disponible y no se procederá a ninguna devolución en el montante de la excursión.
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Política de objetos perdidos:
La empresa Lanzaroteguides S.L no se hace responsable de ningún objeto perdido en el trascurso de la excursión.
No obstante como acto de buena fe, una vez concluida la excursión el guía deberá revisar junto con el chofer el autobús para ver si existe algún objeto perdido.
En el supuesto de encontrar algún objeto perdido se depositará ese mismo día en la oficina de Lanzaroteguides para la posterior recogida del propietario en dichas instalaciones.
Sugerencias, incidencias o quejas:
Nuestro principal objetivo es que nuestro cliente disfrute al máximo de sus excursiones, por esta razón y con el objetivo de mejorar nuestro servicio y solucionar lo más ágilmente posible cualquier incidencia o queja, ponemos a su disposición un formulario especifico para tal fin.
También puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través del teléfono 928 80 57 79 o directamente en el correo lanzarote guides@gmail.com
PAGOS:
La empresa Lanzaroteguides puede pedir el pago por anticipado de cualquier excursión, así como cambiar o modificar los métodos de pago aun después de realizar una reserva. (En la mayoría de excursiones con 5 o mas personas se cobrará todo por anticipado)
Puede solicitar:
No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.
Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nuestro Director de Protección de Datos ("DPO") utilizando los datos que se detallan a continuación:
lanzaroteguides@gmail.com
Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.
Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.
El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; (en lo sucesivo " Información personal ")
es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios, proteger nuestros intereses legítimos y cumplir con las legislaciones legales y financieras a las que estamos sujetos.
Al utilizar el Sitio, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.
Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas.
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No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.
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